PERUANA

Hoy en día, todos hablan de la importancia del área comercial en la empresa: sin el marketing, sin las ventas no se puede sobrevivir en el competitivo mundo moderno de la empresa. Por ejemplo, la oferta en el ámbito educativo es cada vez más abundante, desde maestrías y doctorados, hasta seminarios y conferencias de marketing. Sin duda, asistimos al momento "más alto" de la existencia de esta joven ciencia (aunque algunos se esfuerzan en decir que, aunque los conceptos que usa el marketing pretenden ser científicos, el marketing tiene mucho más de artesanal).Es común escuchar expresiones como: "yo soy marketero", "¿cuál es tu ventaja competitiva?", "hay que ofrecer valor al consumidor", "debemos fidelizar a los clientes". El gran problema, es que, si profundizas en lo que las personas quieren decir con esas expresiones, encontrarás que muchos no saben los conceptos detrás de cada una de estas frases. Son dichas casi por "inercia", por el qué dirán sino las uso.

Hagamos un alto y pensemos. Cada vez la gente habla más del marketing, pero muchos han olvidado la esencia de esta ciencia. No saben los conceptos elementales y, por consiguiente, reducen su conocimiento a unas cuantas frases elaboradas, que suenan bien y les dan una apariencia de seudo-expertos. Por tanto, a fin de no caer en este error, volvamos a los principios básicos.

Lo primero que tendríamos que preguntarnos es: ¿qué es el marketing? (y no pasar de esta pregunta, a menos que la hayamos respondido y entendido muy bien). Ensayemos una respuesta comúnmente aceptada en el mundo académico: el marketing es la ciencia que busca satisfacer las necesidades reales de la persona. Tan solo esta definición ha dado pie a muchos volúmenes de conocimientos. Sin embargo, ni bien la leemos nos damos cuenta que da por supuestas algunas cuestiones:
1. Que la persona tiene necesidades

2. Que la persona busca satisfacer esas necesidades

Además, habla de necesidades reales. La interrogante natural es: ¿qué es una necesidad real? y ¿cuál no? ¿Existe el riesgo de buscar satisfacciones que no son reales?

3. Que el marketing tiene como destinatario de sus actividades a la persona.

Las dos primeras cuestiones, no hace falta revisarlas, pues son parte de lo que podemos llamar axiomas de la vida del hombre. Recordemos que un axioma es una verdad tan evidente que no necesita demostración.

La cuestión de las necesidades reales, sí que es importante entender y digerir antes de continuar. Para explicar este tema podemos partir distinguiendo un "problema real" de una "condición". Piense usted en la persona que dice: "mi problema es que me apellido Bravo. Si me apellidara Ferrari, entonces otra sería la situación". Esta persona está usando mal la palabra problema, pues no es un problema apellidarse Bravo, sino una condición personal, que hay que aceptar (incluso con orgullo, pues el apellido es parte de la historia personal de cada quien). Piense ahora en el que dice: "mi problema es que mido 2.10 m. Si midiera 1.75 m. otra sería la situación". Nuevamente esto no es un problema, sino una condición, que es un dato para cada quien y no una desventaja en sentido exclusivo.
Entendido esto, podemos ver que el precio internacional del barril de crudo de petróleo, no es un problema, sino una condición. Sin embargo, es verdad que es una condición que hemos de tener en cuenta para actuar. En el uso común, la palabra problema se podría aplicar a todas las circunstancias antes descritas, pero en marketing no. Por tanto, en esta ciencia hemos de distinguir esas dos realidades: "problema real" (circunstancia que se presenta, en la que puedo intervenir en su solución, consiguiendo una situación mejor que la inicial) y "condición" (circunstancia que se presenta, en la que no puedo intervenir en su solución. Sin embargo, he de tenerla presente para actuar).

Sea la empresa que tengas, es buena idea estar presente en las redes sociales. Quizás no necesites estar en todas, pero al menos en las más usadas como Facebook o en algunas más específicas para tu sector como TripAdvisor o Foursquare para los restaurantes. ¿Cuáles son los beneficios? Muchos. Y voy a enumerar algunos cuantos para tratar de convencerte si es que todavía no lo estás Se pueden establecer nuevos vínculos con posibles clientes y relaciones con nuestros clientes actuales, ya que estableces un nuevo canal de comunicación con ellos. A través de las redes sociales podemos responder preguntas y dudas y ver qué cosas pueden interesarles más a nuestros clientes 1. En la conversación abierta podemos obtener y entregar mucha información valiosa, que nos servirá para ofrecer mejores productos y servicios.
2. No es que sea lo más importante, pero hay mucha gente que ya está en redes sociales. Hay más de 8 millones de usuarios de Facebook que residen en el Perú y más de 800 mil en Twitter. El número seguirá aumentando no sólo en cantidad de usuarios sino en tiempo que pasan revisando las redes sociales, ya que el acceso a éstas es cada vez más sencillo, sea usando celulares (1 de cada 10 peruanos tiene un smartphone) o teniendo mayor acceso al Internet. Además, quizás tú no seas parte de este grupo de empresas en las redes sociales pero ¿lo será tu competencia?
3. Mejora la imagen de la empresa porque aunque pueda verse como un factor indiferente a nuestros productos o servicios, el tener presencia en las redes sociales suele hacer que las personas crean que la información es más valiosa y que la empresa es más seria. ¿No han escuchado nunca a nadie decir "A ver, ¿tiene Facebook? ¿Tiene página web?". Mucha gente ahora considera a las empresas que no están en la web o en las redes sociales como unas empresas viejas, que se han quedado en el pasado, que no se han actualizado. Eso sí, hay que tener cuidado con el contenido que se publica, "no basta parecerlo, también hay que serlo".

4. Acelera el boca a boca, porque cuando algo nos gusta lo publicamos en nuestro Facebook, y cuando no nos gusta lo publicamos y comentamos aún más. Mucha de la clientela que uno tiene cuando es una empresa pequeña es porque se prestó un buen servicio a un cliente, y este se lo recomendó a otros y le pasó todos nuestros datos. Por redes sociales puede hacerse lo mismo y mucho más rápido. En menos de un minuto puedes actualizar tu estado de Facebook y hacer que la información llegue a tus 500 amigos en dicha red social. Más rápido que llamarlos o mandarles un "mensajito".
5. Y, aunque no sea algo fácil de medir, ayuda a vender más, ya que puedes acordar pedidos a través de las redes sociales (cada vez más gente entra a sus cuentas de Facebook antes que a sus cuentas de correo electrónico) o publicar información interesante (descuentos, ofertas, nuevos productos, nuevos servicios) que incentiven a quien lo lee de gastar su dinero contigo (y en algunos casos sin haber tenido la intención de hacerlo previamente).
Entonces, ¿Qué hay que tener en cuenta ahora que ya sabemos que sí deberíamos optar por tener presencia en las redes sociales? Pues, pensar un poco en estas preguntas
]-->¿Quién es mi cliente? ¿Qué cosas le gusta además de lo que yo le puedo ofrecer? Identifica bien a tu cliente, esto es algo que no te servirá solo para las redes sociales, te servirá para todo.]-->¿Qué herramientas de redes sociales puedo usar?
Tendrás que averiguar un poquito qué es lo más útil para tu sector, por ejemplo, hospedajes y restaurantes tienen que estar obligatoriamente en Foursquare y TripAdvisor. Consultoras y Centros de Investigación no pueden faltar en Twitter y ni dejar de tener un blog. Todas deben estar en Facebook y usar algunos servicios de Google como Google+, ubicarse en Google Maps y usar algunos videos de YouTube para mostrar nuestro trabajo.
Luego, hay otras cosas en las cuales pensar, como en el generar el contenido más adecuado y saber recompensar a nuestros clientes. Para eso pueden haber muchos consejos y prácticas que tienen éxito, pero lo que más sirve (y muchos lo han descubierto experimentando) es ser muy abierto y amable para relacionarnos con nuestros clientes. Responder todo lo que nos pregunten, dar toda la información posible con respecto a nuestros productos y servicios, y aceptar las críticas que podamos recibir.
Nadie mejor que tú conoce a tus clientes, y sabe como tratar con ellos. ¡Tú mismo eres

¿Mi país es la sucursal del paraíso donde Adán y Eva disfrutan de un suculento cebiche y un Pisco Sour? Aproveché la polémica declaración Bill Gates sobre el estado económico de nuestro país para, en pocas líneas, reflexionar sobre cómo el momento que vivimos ha provocado que la publicidad peruana crezca, pero solo regularmente. Para nada. Entre otros problemas, la pobreza está todavía por encima del 30% y no tenemos un nivel de educación que garantice el desarrollo sostenido deseado: según la evaluación de la calidad de la educación, la nación de los sofisticados incas que construyeron Machu Picchu ocupa el puesto 62 de 65 países.
A pesar de la innegable mejoría creativa, la publicidad peruana de calidad todavía es poca. La mayor parte de empresas no sabe cómo hacer que su marca permanezca de forma positiva en la mente de la gente y el término “largo plazo” está prohibido. En las agencias generalmente ocurre que, debido a la falta de planners debidamente preparados, el creativo no entiende la estrategia y no halla la forma de comunicar el beneficio del producto y/o de la marca. Nos quedamos en los insights, que se suelen ejecutar de forma literal.
No solo hace falta que el cliente y la agencia se entiendan mejor y tiren para el mismo lado, también es necesario que el anunciante se pregunte si está cumpliendo la promesa y si realmente construye lazos emocionales con sus consumidores. A su vez, el publicista debe entender que el fin de su trabajo no es ganar premios, sino ayudar al éxito comercial del cliente, creando una experiencia memorable.
Ahora que existen más herramientas para entender a los consumidores (como Internet, neuromarketing, etcétera) es obligación de las empresas y las agencias crear mejores estrategias. Es el momento de leer más, de prepararse para afrontar lo que ocurre actualmente en los nuevos medios de expresión como las redes sociales, y proporcionar un buen servicio al cliente. Pero también es hora de arriesgarnos, de que la publicidad peruana abandone la seguridad que le da repetir la fórmula y finalmente pueda impactar.
Tenemos que entender que el crecimiento trae consigo muchas empresas nuevas que necesitan del marketing y la publicidad. Si mejoramos como agencias y como clientes, si aprendemos y les enseñamos a los nuevos, podremos ayudar a que el país continúe progresando económica y socialmente. Quizás así, como afirmó el fundador de Microsoft y segundo hombre más rico del mundo, el Perú pueda llegar a ser “tan rico como un país europeo”. Si lo dice Bill Gates…

Hoy a las 6 p.m. se inicia el invierno en nuestro país. Durante la primera semana de esta estación habrá brillo solar en Lima, según pronosticó el Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología (Senamhi).
Sin embargo, esos días soleados se alternarán con mañanas o tardes con cielo cubierto y lloviznas, especialmente en la madrugada y primeras horas del día, sostuvo el meteorólogo Martín Bomshoms.
“La existencia todavía del brillo solar se debe a que la temperatura en la superficie del mar sigue por encima de sus niveles normales y, además, los vientos provenientes del oeste del Perú aún son fuertes”, explicó a Andina.
TEMPERATURAS
El ente informó que durante esta semana habrá una temperatura mínima de 18 grados centígrados en distritos costeros como Barranco, Chorrillos, Miraflores, Magdalena, San Isidro y San Miguel.
En tanto, una mínima de 13,6 grados tendrán distritos del este de la capital como San Juan de Lurigancho, Ate, El Agustino, Santa Anita y Chosica.
Además, el promedio mínimo será de 17 grados en Jesús María, Breña, Pueblo Libre, Lince, La Victoria, Rímac y el Cercado de Lima.